描述
| 报佳音号 | 6310 |
|---|---|
| 外文书名 | The Five Languages of Appreciation in the Workplace: Empowering Organizations by Encouraging People |
| 品牌 | ZDL |
| 作者 | [美]盖瑞·查普曼 博士 保罗·怀特 博士 |
| 译者 | 延玮 |
| ISBN | 9787504475350 |
| 出版社 | 中国商业出版社 |
| 出版年月 | 2013.4 |
| 开本 | 32k |
| 页数 | 224页；100千字 |
《赞赏的五种语言》主题
《爱的五种语言》姊妹篇
《纽约时报》畅销书榜首作家最新力作
赠送超值测评，发现你的专有赞赏语！
·介绍赞赏激励语言的理念，以及在实际生活中的应用；
·帮助读者识别，哪些是自己的主要赞赏语言，哪些是次要赞赏语言，哪些对自己毫无效果（这里要用到“赞赏激励方式测评”）；
·帮助你看到，在不同的情景下赞赏对人际关系的改善效果；
·教你如何在实际生活中应用这些赞赏语言。
《赞赏的五种语言》谁适合读这本书
- ·在工作中的基督徒
- ·在教会、公益组织机构等团体中，承担组织、管理工作的人
- ·因《爱的五种语言》受益，喜欢盖瑞•查普曼博士（Dr. Gary Chapman）理念的人
《赞赏的五种语言》内容简介
在你工作的地方，人们常常互相赞赏吗？
在工作中，你真的感觉自己受到赏视吗？
如果答案是肯定的，我相信你一定干劲十足。但有很多时候，你真诚地发出赞赏，对方却好像完全“不领情”。问题出在表达方式上：你没有用对赞赏的语言。
盖瑞·查普曼博士的《爱的五种语言》全球畅销600万册，帮助无数人改善了婚姻关系。现今，他根据“爱的五种语言”，和工作人际关系专家保罗·怀特博士共同研究的成果，将有效地帮助你：
·不高昂花费，就真诚地鼓励同事、激励员工
·提高员工或志愿者对机构的忠诚度
·减少消极情绪，创造更积极的工作环境
·养成赞赏习惯，对最难相处的人也能称赞到他心坎
·用对赞语，感谢和激励方式不再千篇一律
学会把赞赏送入人心，让同伴更明确自己的价值和贡献，让团队会更融洽、更团结、工作更高效。
《赞赏的五种语言》作者简介
盖瑞•查普曼博士（Dr. Gary Chapman）是《纽约时报》百万畅销书作者，享誉全球的辅导专家，具有丰富的辅导经验和专业的指导技巧，他的讲座和书籍改变了无数人的家庭生活。
他的代表作《爱的五种语言》曾长时间高居《纽约时报》畅销书排行榜榜首，全球热销600多万册。此外，他还著有《单身爱之语》、《儿童爱之语》、《道歉的五种语言》、《愤怒，爱的另一面》、《爱语暖心田》等书籍。这些作品被翻译成几十种语言，畅销全球。
保罗•怀特博士（Dr. Paul E White）是资深心理学家，工作人际关系专家，作家、讲师。过去二十多年，他深入持续研究，在全球范围内帮助无数的企业、家庭、学校及非营利组织改善工作环境，建立健康、互相支持的工作人际关系，提升工作满意度。他还多次应邀到普林斯顿大学、梅肯研究院演讲。
《赞赏的五种语言》评 论
想要团队充满活力，先要调动每个成员的积极性。想要员工激情追逐梦想，要用最有效的方式赞赏他们。查普曼博士和怀特博士的理念能显著改变工作环境和企业文化。这是每个公司经理和团队领袖的必读书。
——乔治·海斯特，纳维达斯公司（Navitas, Ltd.）总裁
这是一本好书、有效的工具。它构思严谨、内容丰富，能激励团队更团结、效率更高、关系更稳定。人事部门的员工应该人手一册。我极力推荐这本书！
——奇普·英格拉姆，《神圣的理想》（Holy Ambition）的作者，生活在边缘事工组织主席
每一门管理学课程都强调赞赏的重要性，唯独《赞赏的五种语言》强调：在赞赏时，要让对方明确感受到。这本书让我们看到，营造一个人人被重视和受赏识的工作氛围有多么重要。书中的方法非常实际可行。
——伊恩·梅恩，Gateway商务咨询主管
CNN fortune 板块为本书发过书评，题为《在职场表达感谢的最好方式》
《赞赏的五种语言》目 录
- 前 言 职场“爱之语”
- 第一部分 根 基
- 第一章 赞赏式激励的概念
- 为什么“谢谢”毫无意义
- 错位的赞赏
- 谁需要“赞赏式激励”法
- 第二章 写给领导：赞赏和激励的回报
- 商业环境情况的改变
- 经理们的五大难题
- 人才难留
- 工作满意度
- 第二部分 赞赏的五种语言
- 第三章 赞赏语言之一：肯定的言辞
- 表扬对方的成就
- 肯定对方的人品
- 关注对方的个性
- 方式和场合
- 虚情假意不如沉默
- 忽视引发的悲剧
- 第四章 赞赏语言之二：精心时刻
- 何为“精心时刻”？
- 对象和场合
- 林达•伍斯特：一起打拼一起放松
- 第五章 赞赏语言之三：有效的帮助
- 如何提供有效的帮助
- 提供帮助要分场合
- 如何帮助：员工提出的建议
- 错位：令人不悦的帮助
- 第六章 赞赏语言之四：称心的礼物
- 礼物的力量
- 赠送礼物的技巧
- 又一个咖啡杯？
- 另类礼物：放假
- 同事之间怎样赠送礼物
- 第七章 赞赏语言之五：身体的接触
- 工作场合需要身体接触吗？
- 方式不同，作用不同
- 身体的接触和性
- 身体的接触和暴力
- 身体接触的益处
- 第三部分 赞赏语言的运用
- 第八章 认识你赞赏语言：赞赏式激励测评
- 苏珊的心愿
- 邀请同事测评
- 发现同事的赞赏语言
- 第九章 发现盲点：你最不看重的赞赏方式
- 黑洞
- 战胜盲点
- 接纳与自己不同的人
- 付诸行动
- 第十章 赞赏和表扬的区别
- 第十一章 不同领域的赞赏式激励
- 非营利机构
- 金融服务机构
- 家族企业
- 学校
- 诊所
- 教会及事工机构
- 制造业
- 其他职业
- 第十二章 义工工作的独特性
- 义工的服务领域
- 义工带来的不利
- 工作满意度与义工的工作
- 义工的坚持
- 赞赏的效果
- 第四部分 战胜困难
- 第十三章 赞赏语言一生不变？
- 人生阶段和环境
- 人与人的互动
- 爱语和赞语之间的关联
- 第十四章 战胜挑战
- 挑战一：忙碌
- 挑战二：赞赏无足轻重
- 挑战三：因承担的责任而感到崩溃
- 挑战四：公司的结构和流程妨碍有效沟通
- 挑战5：有些人生性就不喜欢赞赏
- 挑战6：“古怪”因素
- 小结
- 第十五章 根本不想赞赏?
- 找到自己的问题
- 员工的表现欠佳
- 不要勉为其难
- 第十六章 总结：健康的工作氛围
- 赞赏：维生素或抗生素？
- 上路吧！
- 现在就开始！
- 附录 赞赏小窍门
- 从细微处看真实需要
- 如何奖励义工
- 无需花钱买的礼物
- 赞赏引发的问题
- 最不重视的赞语影响最大
- 承认并面对“古怪因素”
- 男子汉不需要鼓励（错！）
- 奖励员工的艺术
- 10种最简单易行的赞赏方式
《赞赏的五种语言》金句试读
·在工作中，你感觉自己受赏视吗？如果答案是肯定的，我相信你一定干劲十足，否则，你不过是在维持生计而已。当然，除了义工之外，又有谁忙碌打拼不是为了挣钱呢？我们不但想挣钱，而且想挣很多。但令人吃惊的是，决定一个人工作满意度的第一要素竟然不是薪水，而是在工作中是否得到了足够的重视和认可。
·如果你口渴难耐，很想喝水，有人却给了你一把椅子。的确，坐下休息会儿也不错，但你的嗓子还在冒烟。如果你累得只想摊在椅子上，但朋友却给了你一包零食，你虽然饱了口福，但还是疲惫不堪。赞赏也同样如此，如果你的表达方式并不是对方需要的，那你充其量就是做了一件好事，起不到感谢和激励的作用。
·职业安全感对员工来说至关重要，他们需要相信自己的职位是稳定的。但是，没有哪个雇主能够保证这一点。雇主能做的是，让员工感觉自己被人需要、受赏识，缓解他们的紧张情绪。目前，我们所知道的最好办法，就是向他们每一个人表达赞赏。
·人们对赞赏的渴望与其所处的职位没有关系，不论你是老板、CEO、中层经理还是流水线上的工人、一线服务人员，都有被人赏识的需要。同样，人们对赞赏的渴望与所在的行业也没有关系。，银行职员、建筑工人、教师、财务顾问、商务助理、牧师、计算机程序员、社会工作者，也都有得到赞赏的需要。若能在工作中得到赞赏，人们会感觉工作变得更加愉快。
·只有在跟对方建立了友好、健康的关系时，肯定的言辞才能取得好的效果。如果你们之间有矛盾，或者你对对方的成绩妒火中烧，你的表扬肯定是虚伪的。你的声音（单调、低沉或带有明显的嘲讽意味）以及你的肢体语言（东张西望、绷着脸，和对方没有眼神的交流）很快就会出卖你：“我说的话是言不由衷的。”如果你无法向同事表达真诚的赞赏，还不如保持沉默，等调整好心态再说也不迟。
《赞赏的五种语言》序
写《爱的五种语言》时，我丝毫没有料到它的英文版销量居然能达到六百万册，更没有料到它会被译成40种语言。但有一点在我的意料之中，就是五种爱语能够极大地改善夫妻关系。我刚涉足婚姻家庭辅导领域时，发现每个人感觉到被爱的方式都不一样。虽然有些夫妻真诚相爱，但由于没有说出对方主要的爱语，感情并不是很好。
有一段时间，我在全美举办巡回婚姻研讨会，每周都会有夫妻对我说：“幸亏有人推荐了你的《爱的五种语言》，否则我们已经各奔东西了。这本书挽救了我们的婚姻。”满足对方爱的需要是幸福婚姻的基本要素，这不仅会令夫妻关系更加亲密，还能改善生活的其他方面；反之，两人就会渐行渐远，冷若冰霜。
在过去的15年中，很多人告诉我，他们不仅在家庭中，甚至在工作中也开始使用这五种语言。有一位主管说道：“在职场，我们不说这是爱的语言，而是赞赏的语言，但同样管用！我们这样做了以后，办公室的氛围极大改观，员工们情绪高涨，工作效率大大提高。”
因此，有许多人劝我写一写关于如何表达对员工的赞赏，用以提升团队成员的工作满意度和工作效率。我多年来专注婚姻家庭辅导工作，一个偶然的机会，我认识了保罗·怀特先生。怀特先生曾与多位管理者密切合作，在他的帮助下，好几家家族企业成功完成向新领导者的过渡。
在过去3年里，我和怀特先生一直致力于“赞赏激励项目”（MBA，Motivating by Appreciation Project），还共同设计了一套“赞赏激励方式测评”（MBA Inventory），帮助员工了解自己的赞语。在这个测评的基础上，怀特先生针对不同的企业特点，设计了不同测试方案，深受客户的好评。同样，我们发现，令某一位员工感到被赏识的方式，并不一定适用于其他员工。因此，当主管懂得并说出下属认同的赞语后，他所取得的成效是可想而知的。我们为这本书的出版感到无比激动，盼望本书及书中所含的“赞赏激励方式测评”能够帮助企业管理者了解并学会说出下属的赞语，营造良好的工作氛围，提高大家的工作积极性。
我们诚挚地希望你从本书中获益，让员工因着你的赏识，更加积极主动地工作，更忠心地为公司效力。
盖瑞·查普曼博士
《赞赏的五种语言》书摘
为什么“谢谢”毫无意义
有人认为，表达对团队成员的赏识和感谢毫不困难，直截了当说出来就行了。很多情况下的确如此。然而，通过赏识和感谢激发他们的积极性，就没这么简单了。你需要注意以下几个因素：
首先，研究表明，认可和赏识只有在一对一交流中才有效。那种对团队全体成员泛泛说的“谢谢”，跟没说一样，不但起不到激励作用，甚至还会引起大家的反感，造成负面情绪。人们希望得到真诚的赞赏，而不是一句场面话。难怪有些人会怀疑自己领导的话言不由衷，这是企业高层命令各级主管“每周至少对团队成员说一次感激的话”的结果。
其次，赞赏要合对方的心意，否则就没有什么意义。这体现在赞赏激励方式的个性化上。就如同每个人在家都有主要的爱之语一样，每个人在工作场合也有主要的赞赏语言。
对于主管来说，最大的困难在于如何将自己对下属的赏识恰如其分地传递出去。这就是我们设计“赞赏激励方式测评”的原因所在。同时，我们还为每一种赞赏语言提供了相应的“行为方式”，帮助团队领袖有效地表达对大家的赞赏。巴金汉和克里夫顿在畅销书《发现我的天才》（Now, Discover Your Strength）中说道：“经理们要想具备卓越的管理才能，让员工更有干劲，更充分地发挥其特长，有一个非常重要的因素。若缺少这个因素，经理们别想成功。这个必不可少的因要素就是注重每个下属的独特性。”我们非常认同这个观点。
第三，当员工感觉不到赏识，情感上得不到支持的时候，很容易崩溃。在经济不景气的情况下，很多企业开始裁员，在职员工也很少加薪或得到经济补偿。人们承担的压力比以往更大，很容易感到失望、挫败，对未来也更加没有安全感。
目前，有很多机构正在寻求在金钱以外激励和回报员工的策略，这中需求在政府、学校、社会服务机构以及非营利组织尤其突出。管理人员需要找到不花钱又能鼓励大家的方式。
而对企业领导们来说，有一个好消息：只要积极地寻找，找对赞赏员工的方式，企业文化氛围就会改善，整个团队都会更享受自己的工作。大家都能够在赞赏中获得满足。
